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Após a confirmação do pagamento, a Zoken processa o pedido de acordo com o tipo de frete. Para os pedidos em frete grátis o envio/processamento é de 2-5 dias úteis. Isso inclui a verificação dos itens em estoque, a embalagem e o envio do pacote.
O prazo de entrega dos produtos da Zoken pode variar dependendo do tipo de frete escolhido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescentar alguns dias na entrega do produto.
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Geramos e enviaremos seu código dentro de até 5 dias úteis.
Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio, a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.
Se houver algum atraso na entrega do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone para informá-lo sobre a situação. Faremos o possível para resolver qualquer problema de entrega o mais rápido possível.
Caso o produto não seja entregue em até 90 dias do envio, será devolvido o valor total para o cliente. Nota-se que trabalhamos com prazos da seguradora dos Correios e o mesmo, de 90 dias, pode ser alterado a qualquer momento.
Você pode receber mais que um pacote se adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja: nossos fornecedores são diferentes e pode ser que um produto chegue antes do outro, algo totalmente normal nesta modalidade.
- Não se preocupe, caso seu pedido venha a ser taxado na alfândega brasileira, nós pagaremos 100% da taxa em compras a partir do dia 16/08/23. Todos os pedidos com data de compra anterior que forem taxados, a responsabilidade é do cliente.
A Zoken enviará o pedido para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto para garantir uma entrega bem-sucedida. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem não está danificada ou violada. Se houver algum dano ou violação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@zoken.com.br
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